Parfois boudé par les responsables marketing au profit des réseaux sociaux, l’emailing revient en force. Il reste un incontournable pour entretenir un contact direct avec vos clients passés, actuels et surtout futurs.
Il existe plusieurs outils professionnels en ligne pour vous aider à créer et gérer votre emailing. Mailchimp est aujourd’hui la référence internationale du marché et le logiciel d’emailing grand public le plus utilisé au monde avec plus de 3,5 millions d’utilisateurs. C’est celui que nous privilégions chez Cezame Conseil.
1 – Ergonomie et simplicité d’utilisation
Mailchimp est un outil extrêmement simple à prendre en main et très bien conçu. Aucune installation de logiciel n’est à prévoir, tout se passe en ligne. Et bien que l’interface soit en anglais tout est bien pensé et la navigation est très intuitive.
Que ce soit pour la création des listes d’envois ou pour celle d’un e-mailing simple sur la base d’un template proposé, chaque fonctionnalité est facilement accessible.
2 – Gain de temps
Le gros avantage des outils comme MailChimp est la gestion des abonnés. Une fois le système en place, la gestion des désinscriptions se fait automatiquement. Il est également possible de lier l’inscription directement depuis son site Internet. Plus de liste Excel à tenir à jour, plus d’envoi par erreur à quelqu’un qui vous a demandé de ne plus recevoir vos infos. Le système Mailchimp travaille pour vous.
Une autre façon de gagner du temps est de programmer l’envoi du document en avance. Vous préparez votre envoi la veille ou même plusieurs jours à l’avance et le mailing est envoyé à la date et l’heure selectionnées.
3 – Analyses et statistiques
La rubrique « Reports » est une mine d’or d’informations et de statistiques concernant vos envois. Ces infos vous permettront de tout savoir sur vos destinataires et sur leurs habitudes pour pouvoir sans cesse optimiser vos campagnes : où placer les liens pour obtenir le maximum de clics, à quelle heure envoyer le document pour améliorer son taux d’ouverture… Il est également possible de lier ces analyses à son compte Google Analytics pour aller encore plus loin.
4 – La tarification adaptée à tous
Mailchimp est un outil accessible à tous, quelque soit la taille et les ambitions de la société qui l’utilise.
Il y a 3 niveaux de tarifications et la première est gratuite :
- « entrepreneur » : si vous avez moins de 2000 abonnés vous pouvez leur envoyer jusqu'à 12000 mails par mois gratuitement
- « growing business » : de 2000 à 50000 abonnés avec des tarifs évolutifs mensuels ou bien en achetant des crédits si vous ne souhaitez pas envoyer régulièrement des mailings
Exemple : pour une base de 10000 abonnés, cela vous coutera 58,68 euros par mois sur la base d’un forfait mensuel ou bien 156,49 euros si c’est un one shot
- « high volume sender » : au dela de 50000 abonnés, cette offre s’adresse aux agences spécialisées dans l’envoi d’emailing ou aux très grosses sociétés.
En bref, Mailchimp c’est un compte gratuit à vie en dessous de 2000 abonnés puis évolutif en fonction de ses besoins.
5 – La fiabilité
MailChimp est un service en constante amélioration et surtout pérenne. Plus connu aux US qu'en Europe, il se développe à vitesse grand V car les services proposés sont très professionnels et largement abordables.
La qualité de service de Mailchimp étant améliorée en permanence, tous les indicateurs de confiance habituels (Pagerank et Trustrank notamment) sont rassurants.
Enfin, leur serveur d'envoi est reconnu et cela fait une énorme différence : lorsque un utilisateur reçoit un mail d’un serveur approuvé, il est reconnu comme fiable et arrive la plupart du temps dans la boîte de réception.
Que ce soit pour un emailing ponctuel ou pour la mise en place d’un programme de CRM complet, Mailchimp est pour nous la palette de services indispensables afin d'assurer un résultat satisfaisant et d'optimiser sans cesse sa relation prospect ou client.