Comme toute action de marketing digital, celles liées au contenu de marque doivent être évaluées et comparées afin d’être optimisées en permanence. Pour cela, on utilise des KPI ou "Indicateur Clé de Performance" en français, qui permettent de mesurer la performance des actions mise en oeuvre et de surveiller ensuite leur évolution.
C’est grâce à ces métriques que l’on peut détecter les bonnes pratiques à conserver et les axes d’amélioration à travailler.
Dans la cadre d’une stratégie de contenu de marque, certains indicateurs clés sont particulièrement importants et doivent être contrôlés régulièrement pour valider ou non la pertinence de la stratégie et adapter les actions en conséquence.
Nous vous dressons ici la liste, certainement non exhaustives, de ces principaux KPIs.
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les principaux KPIs pour mesurer l’efficacité de votre brand content
- Pour une page web, comme un article de blog : de manière évidente, la première métrique à suivre est le nombre de visiteurs, mais également leur provenance, les dates, le temps qu’ils restent sur la page, le taux de rebond. Il est également primordial d’observer les taux de clics sur la page et notamment sur les CTA, s’il y en a. Ces données permettront ensuite de piloter la stratégie, de faire les ajustements nécessaires pour assurer sa rentabilité via la génération de leads notamment.
- Pour une landing page : l’objectif d’une landing page est de convertir ses visiteurs en leads. Il faut donc suivre le taux de conversion de ces pages, le taux de conversion par source de trafic et également le taux de rebond.
- Sur les réseaux sociaux : ici les données à suivre sont un peu différentes. Au-delà du nombre d’abonnées ou de followers, il est nécessaire de suivre leurs comportements : le niveau d’engagement ou le nombre d’interactions (like, partage, ...), les vues ou la portée de vos posts, le nombre de mentions, le nombre de clics sur le lien, la durée total de la vue d'une vidéo, le nombre de visites sur le site issues, le taux de conversion issues des réseaux sociaux.
- Pour un e-mailing : l’e-mailing est très important dans un contenu de marque, car c’est lui qui crée le lien plus ou moins personnalisé avec votre audience. Il faut donc le suivre finement afin de l’ajuster au mieux. Il est d’ailleurs recommandé pour cela, de pratiquer l’AB testing qui consiste à faire des tests sur des échantillons différents d’une base de prospects à qui on envoie le même e-mail mais avec une variante différente, l’objet de l’e-mail par exemple. Les Kpis à surveiller sur les e-mailings sont les suivants : le taux d’ouverture de l’e-mail, le taux de clic dans l’e-mail et sur quels éléments, le taux de hard bounce, qui correspond aux emails rejetés définitivement pour erreur de syntaxe ou adresse qui n’existe plus. Mais encore le nombre de désabonnements et le taux de transformation (nombre de ventes ou leads issus de l’email).
Et l’importance de les suivre !
Tout l’intérêt de mesurer des KPIs réside dans le fait de pouvoir les évaluer, les comparer et ainsi analyser leur progression. Il est donc indispensable de tenir un tableau de bord, dans lequel noter l’ensemble des indicateurs et le relevé des mesures par dates et de manière très régulière.
Il existe des outils spécifiquement adaptés pour tenir ce type de statistiques qui mettent à disposition des graphiques et autres tableaux donnant une lisibilité claire et précise des évolutions de croissance des actions liés au brand content.
Même si le contenu de marque réside essentiellement dans la construction de récits autour de la marque, il s’agit d’une stratégie qui se veut construite, rentable et mesurable. Elle doit donc être suivie et optimisée très régulièrement de manière structurée.
Pour aborder concrètement l’utilité et la création d’un story-telling efficace, nous vous proposons de télécharger gratuitement un cas d’usage sur le lancement d’une marque, de la définition de son positionnement au développement de sa visibilité.