Facebook est en train d'adapter son réseau social à l'entreprise. Le service est testé par quelques centaines d'organisations dont quelques dizaines en France.
Julien Lesaicherre, le responsable de Facebook at Work pour la région EMEA a répondu aux questions du JDN.
Il précise ainsi que la mission de Facebook est de connecter le monde et les personnes. La firme enregistre aujourd'hui 1,5 milliard de membres sur le réseau social grand public. Mais il faut savoir que les 10 000 salariés de la société utilisent Facebook en interne presque depuis la création pour travailler, communiquer et collaborer.
Le service
Le service actuellement proposé à une poignée d'entreprises est totalement utilisable et prêt à fonctionner. Il ne s'agit donc pas d'une bêta. Dès le départ, ce programme de pré-lancement a été initié au niveau mondial. L'objectif étant de recueillir des feedbacks d'entreprises de différentes tailles, dans différents secteurs, et présentes sur des plaques géographiques diverses. Le programme a été étendu à un nombre plus grand d'acteurs à partir du deuxième trimestre. Aujourd'hui, plusieurs centaines d'organisations sont engagées dans des déploiements de Facebook at Work en Europe.
Les utilisateurs actuels
En France, Century 21 fait notamment partie du programme. Cette société a décidé de recourir à Facebook at Work dans le cadre de sa transformation digitale. L'objectif est d'ouvrir le service aux 800 agences immobilières du groupe en France. Century 21 France entend ainsi se rapprocher de ses clients, et mieux les comprendre en utilisant les mêmes services numériques qu'eux. Lagardère Active déploie lui aussi Facebook at Work auprès de ses 4 000 salariés. Le projet recouvre par conséquent Paris Match, Europe 1, le JDD... Le groupe français Raja, leader de l'emballage en Europe qui compte 1 500 collaborateurs, met également en place l'outil. Plusieurs start-up françaises sont par ailleurs engagées, notamment My Little Paris et Menlook. Au total, plusieurs dizaines d'entreprises françaises sont en train de mettre en œuvre Facebook at Work.
Les fonctionnalités
Facebook at Work repose sur trois grands piliers. Le premier est le profil Facebook qui permet aux collègues de se connecter entre eux. Cette fonctionnalité dépasse celle d'un annuaire d'entreprise. Au-delà de l'identité d'un collaborateur, elle fournit une vue dynamique de son profil : son activité sur le réseau, les groupes auxquels il appartient, les personnes qui le suivent... Second pilier, peut-être le plus important : le groupe. Celui-ci pourra être totalement ouvert à tous les salariés d'une entreprise, ou fermé, avec pour les non-membres l'accès uniquement à son objet et aux noms des personnes qui le composent. Cet espace pourra être aussi secret c'est-à-dire visible uniquement de ses membres. Le groupe permettra de gérer des projets, traiter l'opérationnel, le support... Troisième et dernier pilier, le Work Chat propose une messagerie instantanée par texte, voix ou vidéo, avec à la clé une fonction de partage d'écran.
Il est disponible en mode web, avec la possibilité de créer une URL de type nomdelentreprise.facebook.com. Mais il fait aussi l'objet d'apps dédiées pour Android et iOS. Autre élément différenciant, l'intégralité du contenu est indexé. Et nul besoin d'avoir un compte sur Facebook pour utiliser Facebook at Work. Il n'y a aucune passerelle avec les comptes publics.
La sécurité
Chaque compte d'entreprise est isolé et sécurisé sur une architecture hébergée chez nous et que nous maîtrisons de A à Z. Je rappelle que nous construisons intégralement nos serveurs et équipements réseau. Enfin, Facebook at Work est livré avec une console pour les administrateurs d'entreprise pour ajouter des utilisateurs, gérer des groupes...
La tarification
Facebook at Work sera proposé sous la forme d'une offre freemium. La société est toujours en cours de réflexion sur son modèle et le découpage entre le service gratuit et les fonctionnalités ou prestations premium payantes.
Le responsable conclut que Facebook at Work n'est pas un réseau social d'entreprise, mais plus globalement un outil de collaboration et de productivité. Le social n'en constitue qu'une partie. Facebook at Work est en effet plus large qu'un réseau social d'entreprise. Il inclut des possibilités comme l'appel vidéo et le partage d'écran qui ne sont pas présentes dans les outils de RSE.
La société souhaite faire de Facebook at Work la page d'accueil du salarié. A suivre !